Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan los conductores. Si no encuentras la tuya, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
La mayoría de las preguntas de los conductores son sobre pagos, recibos, permisos y avisos de aparcamiento. Aquí tienes las respuestas, y cómo contactarnos si necesitas más.
Preguntas que nos hacen los conductores
¿Necesito descargar una app?
No. OPARKO funciona íntegramente a través del navegador de tu móvil. Solo tienes que escanear el código QR y pagar.
¿Qué pasa si no hay código QR en mi plaza?
Busca un código QR en las señales cercanas o en la entrada de la instalación. Algunas instalaciones utilizan el pago por SMS. El número estará indicado en las señales.
¿Cómo obtengo un recibo?
Se envía un recibo automáticamente al correo electrónico que introduzcas durante el pago. También puedes solicitar uno a través de hello@oparko.com.
¿Qué hago si recibo un aviso de aparcamiento que creo que es erróneo?
Contacta directamente con el operador de la instalación. Sus datos figuran en el aviso. Si necesitas más ayuda, escribe a hello@oparko.com.
Pagué pero aun así recibí un cargo de aparcamiento, ¿por qué?
La causa más común es una matrícula mal escrita. Compara la matrícula de tu recibo con la del aviso. Si difieren, recurre adjuntando tu recibo y lo corregiremos.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar o recurrir?
El plazo figura en tu aviso. Recurrir no detiene el plazo de pago, así que, en caso de duda, lo más seguro es pagar y solicitar un reembolso si tu recurso prospera.
¿Puedo obtener un permiso como residente o empleado?
Sí, donde la ubicación ofrezca permisos. Los emite tu comunidad de propietarios, tu empresa o el operador de la ubicación. Pregúntales, o escribe a hello@oparko.com y te indicaremos el lugar correcto.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Tarjeta (Visa y Mastercard) y MobilePay en la mayoría de ubicaciones. Las opciones que aparecen en la pantalla de pago son las que acepta tu ubicación concreta.
Más ayuda
¿Todavía tienes una pregunta?
Contacta con nuestro equipo y te ayudaremos.
Contactar con nuestro equipo