El mostrador puede resolverlo
Una tablet en el mostrador, una matrícula escrita, y el invitado aparca legalmente. Sin app que descargar, sin pago, y nadie en recepción necesita acceso al resto de la plataforma.
Ahora mismo la respuesta es "lo siento, no puedo ayudar con eso"
Un invitado aparca, recibe una penalización y la lleva al mostrador. La persona que está allí no puede autorizar el vehículo después ni podría haberlo evitado antes, así que acaba en una llamada, una devolución por cortesía y una mala reseña. Mientras tanto, la tienda de arriba pagaría con gusto una hora de aparcamiento a un cliente, si hubiera alguna forma de entregarla.
- El mostrador no puede responder por un vehículo que sabe que es legítimo
- Cada penalización se convierte en una queja que alguien debe deshacer
- Los inquilinos quieren regalar aparcamiento y no tienen ningún mecanismo
- Repartir accesos de recepción es repartir la plataforma
Lo que recibe el mostrador
Una pantalla, limitada a exactamente una tarea, con las reglas fijadas de forma centralizada por quien gestiona el aparcamiento.
Un permiso a partir de una matrícula
País y matrícula es todo lo que hace falta. El correo y el teléfono son opcionales y solo sirven para enviar un recibo al invitado.
Pensado para una tablet compartida
Una sola pantalla dimensionada para un iPad sobre un mostrador, con el autocompletado desactivado a propósito, para que un invitado nunca vea los datos del anterior.
Un acceso que no puede hacer nada más
Recepción es su propio tipo de usuario. Recibe el quiosco y nada más, y no puede combinarse con acceso completo a la plataforma.
Límites que fija usted de forma central
Cuánto puede durar un permiso de invitado, y si el mostrador puede elegir sus propias fechas, se fija una vez para la ubicación en lugar de dejarlo a la persona del mostrador.
Su nombre en la pantalla
El quiosco lleva su propio logotipo y sus propios textos, de modo que se lee como el hotel o el edificio y no como un software de aparcamiento.
Cada permiso queda registrado
Todo lo que emite el mostrador aparece en la plataforma como cualquier otro permiso, así que se puede localizar, corregir o incluir en informes después.
Tres toques, y el vehículo está en regla
Recórralo como lo haría la persona del mostrador.
País y matrícula
Los únicos campos obligatorios. El correo y el teléfono están debajo, marcados como opcionales, y existen únicamente para que el invitado reciba un recibo. Nada se recuerda entre invitados, porque una tablet de mostrador es compartida.
Cómo llega al mostrador
Sin instalación y sin hardware dedicado. Si el mostrador tiene una tablet o un navegador, tiene un quiosco.
Decidir las reglas
Cuánto puede durar un permiso de invitado, y si el mostrador puede elegir sus propias fechas.
Crear el usuario de recepción
Un acceso que solo abre el quiosco, separado de quien administra el aparcamiento.
Personalizar la pantalla
Añada el logotipo y los textos que debe ver el invitado, para que se lea como su edificio.
Abrirlo en la tablet
Póngalo en el iPad del mostrador o en cualquier navegador allí. No hay nada que instalar.
Entregarlo al mostrador
Una pantalla, una tarea. La formación consiste en enseñar dónde va la matrícula.
Deje que un inquilino regale el aparcamiento
Una tienda que quiere cubrir una hora a sus clientes no necesita manejar dinero ni recibir acceso a su plataforma.
Un código contra una regla
Cada código va ligado a una regla de tarifa concreta y lleva el precio que paga el conductor en lugar del normal. Póngalo a cero contra una regla de una hora y la hora es gratis.
Generado y enviado
Los códigos se pueden generar en grandes cantidades, copiar o enviar por correo directamente a un destinatario en su propio idioma.
Válido cuando usted diga
Dé a un código una fecha de inicio y de fin, o déjelo abierto. Fuera de su ventana sencillamente no se puede canjear.
Usado una vez, y rastreable
Un código se agota al canjearse y registra el permiso que generó, de modo que ningún código circule en silencio.
O deje que lo haga el sistema de reservas
Para los hoteles que usan Mews, el aparcamiento no tiene por qué pasar por el mostrador. Cuando un huésped reserva aparcamiento junto con su habitación e indica su matrícula, la reserva crea el permiso por su cuenta, y el permiso sigue a la reserva: confirmada, con salida hecha, cancelada. El número de permiso se escribe de vuelta en la reserva, así que el mostrador lo ve sin salir de Mews. El huésped llega ya aparcado, y el quiosco está ahí para quienes no reservaron por adelantado.
- Una reserva se convierte en permiso sin que nadie en el mostrador escriba nada
- Las cancelaciones y los cambios se trasladan al permiso
- El número de permiso aparece en la reserva en Mews
- El quiosco sigue ahí para visitas sin reserva
El mostrador emite, usted mantiene el control
Todo lo que crea el quiosco es un permiso corriente, así que se le aplica todo el tratamiento habitual.
Correcciones donde corresponde
Matrícula equivocada, día equivocado, duración equivocada: se corrige en la plataforma por alguien con derechos para ello, no por la persona del mostrador.
Permisos que piden una segunda mirada
Los permisos se pueden marcar para revisión, de modo que lleguen ante un administrador en lugar de pasar en silencio.
Visible en los informes
Los permisos de invitado están en los mismos informes que todo lo demás, así que puede ver cuánto aparcamiento regala una ubicación.
Derechos que no se pueden ampliar
El acceso de recepción se concede de forma deliberada y separada. No es un administrador reducido, y no se puede convertir en uno desde el quiosco.
Funciona bien con
Allí donde alguien está detrás de un mostrador
Hoteles, oficinas, hospitales, centros comerciales: el mismo quiosco, con las reglas fijadas por ubicación.
Preguntas sobre el quiosco
¿El invitado tiene que dar una dirección de correo?
No. País y matrícula son los únicos campos obligatorios. El correo y el teléfono son opcionales y existen para poder enviar un recibo, así que un invitado que no quiera dar su dirección obtiene igualmente un permiso válido.
¿Puede la persona del mostrador ver otros permisos, o el resto de la plataforma?
No. Recepción es su propio tipo de acceso y abre el quiosco y nada más. No puede combinarse con acceso completo a la plataforma, así que dejar una tablet a alguien temporal no entrega su aparcamiento.
¿Qué impide que el mostrador emita aparcamiento gratis sin fin?
La duración máxima de un permiso de invitado se fija de forma central para la ubicación, igual que si el mostrador puede siquiera elegir sus propias fechas. Todo lo emitido es visible en los informes, así que el volumen nunca sorprende.
¿Tenemos que comprar una tablet concreta?
No. Es una pantalla web. Sirve cualquier tablet u ordenador del mostrador con navegador, y no hay nada que instalar ni mantener.
¿Puede un inquilino repartir aparcamiento gratis sin acceso a nuestro sistema?
Sí, para eso están los códigos de descuento. Usted genera los códigos y se los da al inquilino, y el inquilino los pasa a sus clientes. El inquilino nunca toca la plataforma.
¿Y si el mostrador escribe mal la matrícula?
El permiso lo corrige un administrador en la plataforma. El quiosco deliberadamente no puede editar ni borrar lo que ha emitido, y eso es justo lo que hace seguro dejarlo en un mostrador.
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Cuéntenos cómo aparcan hoy sus invitados y le mostraremos el quiosco en su propia ubicación.
