Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf das, was Fahrer uns am häufigsten fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, hilft Ihnen unser Team gern weiter.
Die meisten Fragen von Fahrern drehen sich um Bezahlung, Belege, Genehmigungen und Parkmitteilungen. Hier sind die Antworten, samt Kontaktmöglichkeit, falls Sie mehr brauchen.
Fragen, die Fahrer uns stellen
Muss ich eine App herunterladen?
Nein. OPARKO funktioniert vollständig über Ihren mobilen Browser. Scannen Sie einfach den QR-Code und bezahlen Sie.
Was, wenn an meinem Parkplatz kein QR-Code vorhanden ist?
Achten Sie auf einen QR-Code auf nahegelegenen Schildern oder am Eingang der Anlage. Einige Anlagen nutzen die Zahlung per SMS. Die Nummer ist auf Schildern angegeben.
Wie erhalte ich eine Quittung?
Eine Quittung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Zahlung angeben. Sie können auch eine über hello@oparko.com anfordern.
Was, wenn ich eine Parkmitteilung erhalte, die ich für falsch halte?
Kontaktieren Sie den Betreiber der Anlage direkt. Seine Angaben finden Sie auf der Mitteilung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schreiben Sie an hello@oparko.com.
Ich habe bezahlt und trotzdem eine Vertragsstrafe erhalten, warum?
Die häufigste Ursache ist ein falsch eingegebenes Kennzeichen. Vergleichen Sie das Kennzeichen auf Ihrem Beleg mit dem auf der Mitteilung. Weichen sie ab, legen Sie mit angehängtem Beleg Einspruch ein, und wir korrigieren es.
Wie lange habe ich Zeit zu zahlen oder Einspruch einzulegen?
Die Frist steht auf Ihrer Mitteilung. Ein Einspruch setzt die Zahlungsfrist nicht aus; im Zweifel ist es daher am sichersten zu zahlen und bei erfolgreichem Einspruch eine Erstattung zu verlangen.
Kann ich als Anwohner oder Mitarbeiter eine Genehmigung bekommen?
Ja, sofern der Standort Genehmigungen anbietet. Ihre Wohnungsgenossenschaft, Ihr Arbeitgeber oder der Standortbetreiber stellt sie aus. Fragen Sie dort nach oder schreiben Sie an hello@oparko.com, und wir verweisen Sie an die richtige Stelle.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Karte (Visa und Mastercard) und MobilePay an den meisten Standorten. Die auf dem Zahlungsbildschirm angezeigten Optionen sind die, die Ihr jeweiliger Standort akzeptiert.
Mehr Hilfe
Haben Sie noch eine Frage?
Wenden Sie sich an unser Team, wir helfen Ihnen weiter.
Unser Team kontaktieren