Question 1

Wie reiche ich eine Beschwerde über eine Vertragsstrafe ein?

Accepted Answer

Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich über das Vorgangsportal ein. Klicken Sie oben auf „Weiter zum Vorgangsportal", wechseln Sie zum Reiter Beschwerden und füllen Sie das Formular aus. Geben Sie Ihre Vorgangsreferenznummer, Ihr Kennzeichen und den Grund für Ihre Beschwerde an.

Question 2

Kann ich eine Beschwerde telefonisch einreichen?

Accepted Answer

Aus rechtlichen Gründen bieten wir keine telefonische Beschwerdebearbeitung an. Wenn ein Vorgang vom Parkeringsklagenævnet geprüft werden soll, müssen wir den Ablauf des Vorgangs dokumentieren, was bei telefonischen Anfragen nicht möglich ist.

Question 3

Wie bearbeiten wir Ihre Beschwerde?

Accepted Answer

1) Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, prüft unsere Beschwerdeabteilung den Vorgang und gibt eine schriftliche Antwort. Unsere Bearbeitungszeit beträgt etwa 10 Werktage.

2) Wenn Sie mit unserer Entscheidung zu Ihrer ersten Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie eine erneute Prüfung beantragen, indem Sie eine weitere Beschwerde über das Formular einreichen.

3) Sie können den Fall anschließend an das Parkeringsklagenævnet weiterleiten. Die Prüfung Ihres Vorgangs kostet 175 DKK. Dieser Betrag wird erstattet, wenn Ihrer Beschwerde stattgegeben wird. Siehe www.parkeringsklagenaevnet.dk

Question 4

Warum habe ich noch keine Antwort auf meine Beschwerde erhalten?

Accepted Answer

Wenn Sie keine Antwort erhalten haben, kann dies an einem hohen Anfrageaufkommen liegen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 10 Werktagen zu beantworten, in Stoßzeiten kann es jedoch etwas länger dauern.

Wenn Sie weiterhin keine Antwort erhalten haben, kann dies an einem Fehler in der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse liegen. Wenn Sie beim Einreichen Ihrer Beschwerde eine automatische Antwort erhalten haben, ist Ihre E-Mail-Adresse korrekt und wir werden so schnell wie möglich antworten.

Question 5

Kann ich mich bei anderen Stellen über die Vertragsstrafe beschweren?

Accepted Answer

Ja, wenn Ihrer Beschwerde von uns nicht stattgegeben wurde, haben Sie die Möglichkeit, den Fall an das Parkeringsklagenævnet weiterzuleiten. Es kostet 175 DKK, die erstattet werden, wenn Ihrer Beschwerde stattgegeben wird. Lesen Sie mehr unter www.parkeringsklagenaevnet.dk

Question 6

Info zu „ausgesetzt" während der Beschwerdebearbeitung

Accepted Answer

Wenn Sie eine Beschwerde über das Vorgangsportal einreichen, wird Ihr Vorgang während der Bearbeitung ausgesetzt. Das bedeutet, dass dem Vorgang bis zu seinem Abschluss keine Mahngebühren hinzugefügt werden.

Question 7

An meiner Windschutzscheibe war keine Vertragsstrafe. Warum habe ich einen Brief erhalten?

Accepted Answer

Die erste Mitteilung von OPARKO ist lediglich eine Erinnerung, die versendet wird, um sicherzustellen, dass die Vertragsstrafe eingegangen ist, da wir nicht garantieren können, dass eine ausgestellte Vertragsstrafe bis zu Ihrer Rückkehr zum Fahrzeug an der Windschutzscheibe verbleibt.

In Parkbereichen, die durch ANPR-Kameras überwacht werden, wird Ihr Kennzeichen erfasst und Sie erhalten keine Vertragsstrafe an der Windschutzscheibe. Stattdessen wird eine Rechnung für die ausstehende Zahlung per Post versendet.

Question 8

Warum erhalte ich weiterhin Erinnerungen?

Accepted Answer

Wenn Sie bezahlt haben, aber weiterhin Erinnerungen oder Mahngebühren erhalten, kann dies folgende Gründe haben:

• Die Seriennummer wurde bei der Zahlung falsch oder gar nicht eingegeben
• Eine andere Person hat die Vertragsstrafe ohne Angabe der korrekten Referenz bezahlt
• Die Vertragsstrafe wurde nach Ablauf der Frist bezahlt
• Es wurde der falsche Betrag bezahlt

Kontaktieren Sie uns über das Formular im Vorgangsportal, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Question 9

Wie funktionieren Mahngebühren?

Accepted Answer

Wenn Sie die Vertragsstrafe nicht innerhalb der im ersten Brief angegebenen Zahlungsfrist bezahlen, erhalten Sie eine Mahnung mit einer Gebühr von 100 DKK. Für jede weitere ausgestellte Mahnung wird eine Mahngebühr von 100 DKK erhoben. OPARKO ist gemäß dem Zinsgesetz, § 9b, Absatz 2, berechtigt, Mahngebühren zu erheben.

Question 10

Erhalte ich als Studierender oder Rentner einen Rabatt?

Accepted Answer

Nein. Eine Vertragsstrafe ist für alle gleich, unabhängig von Alter oder Status.

Question 11

Kann ich einen Ratenzahlungsplan erhalten?

Accepted Answer

Nein, wir bieten keine Ratenzahlungspläne für Vertragsstrafen an.

Question 12

Kann ich eine Verlängerung meiner Zahlungsfrist erhalten?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns über das Vorgangsportal, wenn besondere Umstände Ihre Zahlungsfähigkeit beeinträchtigen. Geben Sie Ihre Vorgangsreferenznummer in Ihrer Nachricht an.

Question 13

Was ist die rechtliche Grundlage für private Vertragsstrafen?

Accepted Answer

Wir verwalten private Parkflächen. Hier gelten das private Eigentumsrecht und das Vertragsgesetz, im Gegensatz zu öffentlichen Parkflächen, die durch das Straßenverkehrsgesetz geregelt sind.

Ein Eigentümer einer Parkfläche kann nach allgemeinem Eigentumsrecht Regeln für die Nutzung der Parkfläche festlegen. Der Eigentümer kann auch ein privates Parkunternehmen wie OPARKO mit der Verwaltung der Fläche und der Überwachung der Einhaltung der Regeln beauftragen.

Schilder werden so aufgestellt, dass die Bedingungen für alle sichtbar sind, die in den Bereich einfahren. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Fahrer, die Bedingungen vor dem Parken zu lesen und sich mit ihnen vertraut zu machen. Wenn Sie die geltenden Bedingungen nicht einhalten, kann Ihnen eine Vertragsstrafe berechnet werden, unabhängig davon, ob Sie die Schilder gesehen haben.

Die rechtliche Grundlage ist das Vertragsgesetz (Aftaleloven) § 1.

Question 14

Was ist die Verordnung 2025-06-27 Nr. 970?

Accepted Answer

Am 1. Juli 2025 trat eine neue Verordnung in Kraft, die die Regeln für die private Parküberwachung ändert. Nach den neuen Bestimmungen ist es nicht mehr zulässig, Vertragsstrafen ausschließlich auf der Grundlage von Kameraüberwachung (z. B. durch automatische Kennzeichenerkennung, ANPR) zu verhängen.

Bitte beachten Sie, dass alle vor dem 1. Juli 2025 verhängten Vertragsstrafen in Übereinstimmung mit der damals geltenden Gesetzgebung erfolgt sind und daher aufrechterhalten werden.

Question 15

Warum verhängen wir Vertragsstrafen?

Accepted Answer

Wenn ein Fahrzeug unter Verstoß gegen die geltenden Bedingungen auf einer von OPARKO verwalteten privaten Parkfläche unregelmäßig geparkt wird, wird eine Vertragsstrafe verhängt. Die Vertragsstrafe wird nach den privatrechtlichen Regeln für das Parken festgelegt.

Question 16

Ich war nur kurz dort geparkt. Spielt das eine Rolle?

Accepted Answer

In Bereichen, in denen sowohl das Halten als auch das Parken verboten ist, beträgt die Beobachtungszeit 0 Minuten. In Bereichen, in denen nur das Parken verboten ist, gelten die Standardbeobachtungsregeln. Die Regeln für jeden Bereich sind auf der Beschilderung an der Einfahrt angegeben.

Question 17

Ist eine private Vertragsstrafe dasselbe wie ein Bußgeld der Polizei?

Accepted Answer

Nein. Eine Vertragsstrafe von OPARKO ist ein privatrechtlicher Anspruch, der auf der Vereinbarung beruht, die Sie eingehen, wenn Sie auf einer privat verwalteten Fläche parken. Es handelt sich nicht um ein öffentliches Bußgeld der Polizei oder Gemeinde nach dem Straßenverkehrsgesetz, und es führt weder zu Punkten in Ihrem Führerschein noch zu einem Eintrag im Strafregister. Es ist jedoch eine verbindliche Zahlungsverpflichtung nach dem Privatrecht.

Question 18

Ich war nicht der Fahrer. Muss ich trotzdem bezahlen?

Accepted Answer

Die Vertragsstrafe betrifft das Fahrzeug und wird an den eingetragenen Halter/Nutzer gesendet, da uns diese Informationen vorliegen. Als eingetragener Halter wird von Ihnen erwartet, dass Sie entweder die Gebühr begleichen oder, falls eine andere Person gefahren ist, die Informationen weitergeben, die wir benötigen, um den Anspruch gegenüber der richtigen Person geltend zu machen. Sie können diese Angaben über das Vorgangsportal machen.

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