Der Empfang kann das einfach regeln
Ein Tablet am Tresen, ein eingetipptes Kennzeichen, und der Gast parkt legal. Keine App zum Herunterladen, keine Zahlung, und niemand am Empfang braucht Zugriff auf den Rest der Plattform.
Im Moment lautet die Antwort "tut mir leid, da kann ich nicht helfen"
Ein Gast parkt, bekommt eine Vertragsstrafe und bringt sie an den Empfang. Die Person, die dort steht, kann das Fahrzeug weder nachträglich freigeben noch hätte sie es vorher verhindern können. Also wird ein Telefonat daraus, eine Kulanzerstattung und eine schlechte Bewertung. Gleichzeitig würde der Laden im Obergeschoss einem Kunden gern eine Stunde Parken bezahlen, wenn es nur eine Möglichkeit gäbe, sie weiterzugeben.
- Der Empfang kann für ein Fahrzeug, das er als berechtigt kennt, nicht bürgen
- Jede Vertragsstrafe wird zu einer Beschwerde, die jemand auflösen muss
- Mieter wollen Parken verschenken und haben keinen Weg dafür
- Empfangszugänge zu verteilen heißt, die Plattform zu verteilen
Was der Empfang bekommt
Ein Bildschirm, auf genau eine Aufgabe beschränkt, mit Regeln, die zentral von der Betreiberseite gesetzt werden.
Eine Genehmigung aus einem Kennzeichen
Land und Kennzeichen sind alles, was nötig ist. E-Mail und Telefon sind optional und dienen nur dazu, dem Gast einen Beleg zu schicken.
Für ein geteiltes Tablet gebaut
Ein einziger Bildschirm in der Größe für ein iPad auf dem Tresen, mit bewusst abgeschaltetem Autofill, damit ein Gast nie die Daten des vorherigen Gastes sieht.
Ein Zugang, der nichts anderes kann
Die Rezeption ist ein eigener Benutzertyp. Sie bekommt den Kiosk und nichts weiter, und sie lässt sich nicht mit vollem Plattformzugriff kombinieren.
Grenzen, die Sie zentral setzen
Wie lange eine Gastgenehmigung laufen darf und ob der Empfang eigene Start- und Enddaten wählen darf, wird einmal für den Standort festgelegt statt der Person am Tresen überlassen.
Ihr Name auf dem Bildschirm
Der Kiosk trägt sein eigenes Logo und seine eigenen Texte, damit er wie das Hotel oder das Gebäude wirkt und nicht wie ein Stück Parksoftware.
Jede Genehmigung ist erfasst
Alles, was der Empfang ausstellt, erscheint in der Plattform wie jede andere Genehmigung und lässt sich danach finden, korrigieren und auswerten.
Drei Tipps, und das Fahrzeug steht legal
Gehen Sie es so durch, wie es die Person am Empfang tun würde.
Land und Kennzeichen
Die einzigen Pflichtfelder. E-Mail und Telefon stehen darunter, als optional markiert, und existieren nur, damit der Gast einen Beleg bekommen kann. Zwischen Gästen wird nichts gespeichert, denn ein Tablet am Tresen ist ein geteiltes Gerät.
So kommt er auf den Tresen
Keine Installation und keine eigene Hardware. Hat der Empfang ein Tablet oder einen Browser, hat er einen Kiosk.
Regeln festlegen
Wie lange eine Gastgenehmigung dauern darf und ob der Empfang eigene Daten wählen darf.
Empfangsbenutzer anlegen
Ein Zugang, der nur den Kiosk öffnet, getrennt von allen, die den Parkplatz verwalten.
Bildschirm branden
Logo und Texte ergänzen, die der Gast sehen soll, damit er Ihr Gebäude erkennt.
Auf dem Tablet öffnen
Auf das iPad am Tresen legen oder in einen beliebigen Browser dort. Es gibt nichts zu installieren.
Dem Empfang übergeben
Ein Bildschirm, eine Aufgabe. Die Schulung besteht darin, zu zeigen, wo das Kennzeichen hingehört.
Lassen Sie einen Mieter das Parken verschenken
Ein Laden, der seinen Kunden eine Stunde erstatten will, muss weder Geld handhaben noch Zugriff auf Ihre Plattform bekommen.
Ein Code gegen eine Regel
Jeder Code hängt an einer bestimmten Tarifregel und trägt den Preis, den der Fahrer statt des normalen zahlt. Setzen Sie ihn bei einer Ein-Stunden-Regel auf null, und die Stunde ist frei.
Erzeugt und verschickt
Codes lassen sich in großer Menge erzeugen, kopieren oder direkt an einen Empfänger in dessen eigener Sprache mailen.
Gültig, wann Sie sagen
Geben Sie einem Code ein Start- und Enddatum, oder lassen Sie ihn offen. Außerhalb seines Zeitfensters lässt er sich schlicht nicht einlösen.
Einmal genutzt, und nachvollziehbar
Ein Code ist mit der Einlösung verbraucht und hält fest, welche Genehmigung er erzeugt hat, damit kein Code still weiterkursiert.
Oder lassen Sie das Buchungssystem es tun
Für Hotels mit Mews muss Parken den Empfang gar nicht erst beschäftigen. Bucht ein Gast das Parken zusammen mit dem Zimmer und gibt sein Kennzeichen an, erzeugt die Reservierung die Genehmigung von selbst, und die Genehmigung folgt der Buchung: bestätigt, ausgecheckt, storniert. Die Genehmigungsnummer wird auf die Reservierung zurückgeschrieben, sodass der Empfang sie sieht, ohne Mews zu verlassen. Der Gast kommt bereits geparkt an, und der Kiosk ist für die da, die nicht vorab gebucht haben.
- Eine Reservierung wird zur Genehmigung, ohne dass jemand am Empfang tippt
- Stornierungen und Änderungen schlagen auf die Genehmigung durch
- Die Genehmigungsnummer erscheint auf der Reservierung in Mews
- Der Kiosk bleibt für Laufkundschaft und Besucher stehen
Der Empfang stellt aus, Sie behalten die Kontrolle
Alles, was der Kiosk erzeugt, ist eine ganz gewöhnliche Genehmigung, und damit gilt die gesamte übliche Bearbeitung dafür.
Korrekturen dort, wo sie hingehören
Falsches Kennzeichen, falscher Tag, falsche Dauer: wird in der Plattform von jemandem mit den passenden Rechten korrigiert, nicht von der Person am Tresen.
Genehmigungen, die einen zweiten Blick brauchen
Genehmigungen lassen sich zur Prüfung markieren, damit sie vor einer Administratorin landen statt still durchzulaufen.
Sichtbar im Reporting
Gastgenehmigungen liegen im selben Reporting wie alles andere, sodass Sie sehen, wie viel Parken ein Standort verschenkt.
Rechte, die sich nicht ausweiten lassen
Empfangszugang wird bewusst und getrennt vergeben. Er ist keine abgespeckte Administration und lässt sich vom Kiosk aus nicht in eine verwandeln.
Passt gut zusammen mit
Überall, wo jemand an einem Tresen steht
Hotels, Büros, Kliniken, Einkaufszentren: derselbe Kiosk, mit Regeln pro Standort.
Fragen zum Kiosk
Muss der Gast eine E-Mail-Adresse angeben?
Nein. Land und Kennzeichen sind die einzigen Pflichtfelder. E-Mail und Telefon sind optional und dienen dem Beleg, sodass ein Gast, der keine Adresse herausgeben will, trotzdem eine gültige Genehmigung bekommt.
Kann die Person am Tresen andere Genehmigungen oder den Rest der Plattform sehen?
Nein. Die Rezeption ist ein eigener Zugangstyp und öffnet den Kiosk und sonst nichts. Sie lässt sich nicht mit vollem Plattformzugriff kombinieren, sodass ein Tablet in der Hand einer Aushilfe nicht Ihren Parkplatz mitliefert.
Was hindert den Empfang daran, endlos kostenloses Parken auszustellen?
Die maximale Dauer einer Gastgenehmigung wird zentral für den Standort gesetzt, ebenso wie die Frage, ob der Empfang überhaupt eigene Daten wählen darf. Alles Ausgestellte ist im Reporting sichtbar, sodass die Menge nie überrascht.
Müssen wir ein bestimmtes Tablet kaufen?
Nein. Es ist eine Weboberfläche. Jedes Tablet und jeder Rechner am Tresen mit Browser funktioniert, und es gibt nichts zu installieren oder zu warten.
Kann ein Mieter kostenloses Parken verteilen, ohne Zugriff auf unser System?
Ja, genau dafür sind Rabattcodes da. Sie erzeugen die Codes und geben sie dem Mieter, und der Mieter reicht sie an Kunden weiter. Der Mieter fasst die Plattform nie an.
Was, wenn der Empfang das Kennzeichen falsch eintippt?
Die Genehmigung wird in der Plattform von einer Administratorin korrigiert. Der Kiosk kann bewusst nichts bearbeiten oder löschen, was er ausgestellt hat, und genau das macht ihn sicher genug, um auf einem Tresen zu stehen.
Geben Sie dem Empfang eine Antwort
Sagen Sie uns, wie Gäste heute bei Ihnen parken, und wir zeigen Ihnen den Kiosk an Ihrem eigenen Standort.
