Question 1

Hvordan sender jeg inn en klage på en kontrollavgift?

Accepted Answer

Send inn klagen din skriftlig via saksportalen. Klikk på "Gå til saksportalen" ovenfor, gå til fanen Klager og fyll ut skjemaet. Oppgi saksreferansenummeret, registreringsnummeret og årsaken til klagen din.

Question 2

Kan jeg sende inn en klage per telefon?

Accepted Answer

Av juridiske årsaker tilbyr vi ikke klagebehandling per telefon. Hvis en sak skal vurderes av Parkeringsklagenævnet, må vi dokumentere sakens forløp, noe som ikke er mulig ved telefoniske henvendelser.

Question 3

Hvordan behandler vi klagen din?

Accepted Answer

1) Når vi har mottatt klagen din, vil klageavdelingen vår gjennomgå saken og gi et skriftlig svar. Behandlingstiden vår er omtrent 10 virkedager.

2) Hvis du er uenig i avgjørelsen vår på din første klage, kan du be om en ny vurdering ved å sende inn en ny klage via skjemaet.

3) Du kan deretter bringe saken videre til Parkeringsklagenævnet. Det koster 175 DKK å få saken vurdert. Beløpet refunderes hvis klagen din tas til følge. Se www.parkeringsklagenaevnet.dk

Question 4

Hvorfor har jeg ennå ikke mottatt svar på klagen min?

Accepted Answer

Hvis du ikke har mottatt svar, kan det skyldes et stort antall henvendelser. Vi tilstreber å svare på alle henvendelser innen 10 virkedager, men i travle perioder kan det ta litt lengre tid.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt svar, kan det skyldes en feil i e-postadressen du oppga. Hvis du mottok et automatisk svar da du sendte inn klagen, er e-postadressen din korrekt, og vi svarer så snart som mulig.

Question 5

Kan jeg klage til andre på kontrollavgiften?

Accepted Answer

Ja, hvis klagen din ikke er tatt til følge av oss, har du mulighet til å bringe saken videre til Parkeringsklagenævnet. Det koster 175 DKK, som refunderes hvis klagen din tas til følge. Les mer på www.parkeringsklagenaevnet.dk

Question 6

Info om "i bero" under klagebehandlingen

Accepted Answer

Når du sender inn en klage via saksportalen, settes saken din i bero under behandlingen. Det betyr at ingen purregebyrer legges til saken før den er avsluttet.

Question 7

Det var ingen avgift på frontruten min. Hvorfor mottok jeg et brev?

Accepted Answer

Det første varselet fra OPARKO er kun en påminnelse, som sendes for å sikre at kontrollavgiften er mottatt, ettersom vi ikke kan garantere at en utstedt kontrollavgift blir sittende på frontruten til du kommer tilbake til bilen.

I parkeringsområder som reguleres av ANPR-kameraer, skannes registreringsskiltet ditt, og du mottar ingen kontrollavgift på frontruten. I stedet sendes en faktura for den manglende betalingen i posten.

Question 8

Hvorfor mottar jeg fortsatt påminnelser?

Accepted Answer

Hvis du har betalt, men fortsatt mottar påminnelser eller purregebyrer, kan det skyldes følgende årsaker:

• Serienummeret ble tastet inn feil eller ikke tastet inn i det hele tatt ved betaling
• Noen andre har betalt avgiften uten å oppgi riktig referanse
• Avgiften ble betalt etter fristen
• Feil beløp ble betalt

Kontakt oss via skjemaet i saksportalen for ytterligere hjelp.

Question 9

Hvordan fungerer purregebyrer?

Accepted Answer

Hvis du unnlater å betale kontrollavgiften innen betalingsfristen som fremgår av det første brevet, mottar du en påminnelse med et gebyr på 100 DKK. Et purregebyr på 100 DKK belastes for hver påfølgende påminnelse som sendes ut. OPARKO har rett til å kreve purregebyrer etter renteloven, § 9b, stk. 2.

Question 10

Kan jeg få rabatt som student eller pensjonist?

Accepted Answer

Nei. En kontrollavgift er den samme for alle uavhengig av alder eller status.

Question 11

Kan jeg få en avdragsordning?

Accepted Answer

Nei, vi tilbyr ikke avdragsordninger for kontrollavgifter.

Question 12

Kan jeg få utsatt betalingsfrist?

Accepted Answer

Kontakt oss via saksportalen hvis du har spesielle omstendigheter som påvirker betalingsevnen din. Oppgi saksreferansenummeret ditt i meldingen.

Question 13

Hva er det rettslige grunnlaget for private kontrollavgifter?

Accepted Answer

Vi forvalter private parkeringsområder. Her gjelder privat eiendomsrett og avtaleloven, i motsetning til offentlige parkeringsområder, som reguleres av veitrafikkloven.

En eier av et parkeringsområde kan i henhold til alminnelig eiendomsrett fastsette regler for bruken av parkeringsområdet. Eieren kan også velge å la et privat parkeringsselskap som OPARKO forvalte området og føre tilsyn med at reglene overholdes.

Skilt settes opp slik at vilkårene er synlige for alle som kjører inn i området. Det er ditt ansvar som fører å lese og sette deg inn i vilkårene før du parkerer. Hvis du ikke overholder de gjeldende vilkårene, kan du bli ilagt en kontrollavgift, uavhengig av om du har sett skiltene eller ikke.

Det rettslige grunnlaget er avtaleloven (Aftaleloven) § 1.

Question 14

Hva er forskrift 2025-06-27 nr. 970?

Accepted Answer

Den 1. juli 2025 trådte en ny forskrift i kraft som endrer reglene for privat parkeringskontroll. I henhold til de nye bestemmelsene er det ikke lenger tillatt å utstede kontrollavgifter utelukkende på grunnlag av kameraovervåking (f.eks. via automatisk nummerskiltgjenkjenning, ANPR).

Vær oppmerksom på at alle avgifter som ble utstedt før 1. juli 2025, er gjort i samsvar med den lovgivningen som gjaldt på det tidspunktet, og vil derfor bli opprettholdt.

Question 15

Hvorfor utsteder vi kontrollavgifter?

Accepted Answer

Hvis et kjøretøy parkeres uregelmessig i strid med gjeldende vilkår på et privat parkeringsområde som OPARKO forvalter, utstedes en kontrollavgift. Kontrollavgiften opprettes etter de privatrettslige reglene for parkering.

Question 16

Jeg var bare parkert der en kort stund. Har det betydning?

Accepted Answer

I områder der både stans og parkering er forbudt, er observasjonstiden 0 minutter. I områder der kun parkering er forbudt, gjelder standardregler for observasjon. Reglene for hvert område fremgår av skiltingen ved innkjørselen.

Question 17

Er en privat kontrollavgift det samme som en bot fra politiet?

Accepted Answer

Nei. En kontrollavgift fra OPARKO er et privatrettslig krav som bygger på avtalen du inngår når du parkerer på et privat forvaltet område. Det er ikke en offentlig bot utstedt av politiet eller kommunen etter veitrafikkloven, og den gir verken prikker på førerkortet eller merknad på politiattesten. Det er imidlertid en bindende betalingsforpliktelse etter privatretten.

Question 18

Det var ikke jeg som kjørte. Må jeg likevel betale?

Accepted Answer

Kontrollavgiften gjelder kjøretøyet og sendes til den registrerte eieren/brukeren, ettersom det er de opplysningene vi har tilgjengelig. Som registrert eier forventes du enten å betale avgiften eller, hvis noen andre kjørte, å videreformidle de opplysningene som er nødvendige for at vi skal kunne rette kravet mot riktig person. Du kan oppgi disse opplysningene via saksportalen.

Spørsmål om kontrollavgift & saksportal

Få klarhet i kontrollavgiften din