Eliminar tu cuenta de OPARKO

La app y quién es responsable

Con la app de OPARKO puedes pagar el aparcamiento, gestionar permisos y tramitar casos de control. El responsable del tratamiento es OPARKO, Trindsøvej 4, 8000 Aarhus C, Dinamarca, CVR 37127485, correo service@oparko.com. Esta página se refiere a las cuentas que creaste tú mismo en la app de OPARKO. Si tu cuenta la creó tu empleador o un operador de aparcamiento, contacta con ellos, ya que son quienes la gestionan.

Elimina tu cuenta en la app

Si has iniciado sesión en la app de OPARKO, puedes empezar la eliminación allí:

1. Abre la app de OPARKO y ve a tu perfil.
2. Selecciona Eliminar cuenta.
3. Confirma con tu contraseña para completar la solicitud.

Si no puedes iniciar sesión, o tu app aún no muestra Eliminar cuenta, usa el formulario de abajo. Ambas vías llegan al mismo equipo.

Solicita la eliminación a través de esta página

Rellena el formulario que hay al final de esta página. Usa el mismo correo electrónico que tu cuenta de OPARKO para que podamos encontrarla. Para proteger tus datos, es posible que te contactemos para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Qué eliminamos o anonimizamos

Cuando tramitamos tu solicitud, eliminamos o anonimizamos los datos personales que te identifican, entre ellos:

• tu perfil: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y número de teléfono
• los vehículos (matrículas) guardados en tu cuenta
• tus tarjetas de pago guardadas, que también cancelamos con nuestro proveedor de pagos
• tu configuración de notificaciones push y tu historial de notificaciones

Qué conservamos y por qué

Algunos registros no pueden eliminarse de inmediato porque la ley o un caso abierto nos obligan a conservarlos. Se conservan solo el tiempo necesario y dejan de estar vinculados a tu perfil cuando es posible:

• Recibos y registros contables: se conservan durante 5 años desde el cierre del ejercicio, como exige la Ley de Contabilidad danesa.
• Permisos y casos de control: un permiso o un caso de control (una tasa) y su matrícula se conservan el tiempo necesario para gestionar el aparcamiento y resolver cualquier caso pendiente.
• Pagos ya realizados: los cobros completados permanecen registrados para que ambas partes tengan prueba de la transacción.

Cuánto tarda

Respondemos a las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días. Si una solicitud es excepcionalmente compleja, es posible que necesitemos más tiempo y te lo comunicaremos. Los casos de control impagados siguen debiéndose incluso después de eliminar la cuenta.