Question 1

Hur skickar jag in ett klagomål om en kontrollavgift?

Accepted Answer

Skicka in ditt klagomål skriftligt via ärendeportalen. Klicka på "Fortsätt till ärendeportalen" ovan, gå till fliken Klagomål och fyll i formuläret. Ange ditt ärendereferensnummer, registreringsnummer och anledningen till ditt klagomål.

Question 2

Kan jag skicka in ett klagomål per telefon?

Accepted Answer

Av juridiska skäl erbjuder vi inte klagomålshantering per telefon. Om ett ärende ska prövas av Parkeringsklagenævnet behöver vi dokumentera ärendets förlopp, vilket inte är möjligt via telefonförfrågningar.

Question 3

Hur hanterar vi ditt klagomål?

Accepted Answer

1) När vi har mottagit ditt klagomål granskar vår klagomålsavdelning ärendet och lämnar ett skriftligt svar. Vår handläggningstid är cirka 10 arbetsdagar.

2) Om du inte håller med om vårt beslut på ditt första klagomål kan du begära en ny prövning genom att skicka in ytterligare ett klagomål via formuläret.

3) Du kan därefter föra ärendet vidare till Parkeringsklagenævnet. Det kostar 175 DKK att få ditt ärende prövat. Beloppet återbetalas om ditt klagomål bifalls. Se www.parkeringsklagenaevnet.dk

Question 4

Varför har jag ännu inte fått svar på mitt klagomål?

Accepted Answer

Om du inte har fått svar kan det bero på en stor mängd förfrågningar. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 10 arbetsdagar, men under perioder med hög belastning kan det ta lite längre tid.

Om du fortfarande inte har fått svar kan det bero på ett fel i den e-postadress du angav. Om du fick ett automatiskt svar när du skickade in ditt klagomål är din e-postadress korrekt och vi svarar så snart som möjligt.

Question 5

Kan jag klaga till andra om kontrollavgiften?

Accepted Answer

Ja, om ditt klagomål inte har bifallits av oss har du möjlighet att föra ärendet vidare till Parkeringsklagenævnet. Det kostar 175 DKK, som återbetalas om ditt klagomål bifalls. Läs mer på www.parkeringsklagenaevnet.dk

Question 6

Info om "i vila" under klagomålsbehandlingen

Accepted Answer

När du skickar in ett klagomål via ärendeportalen sätts ditt ärende i vila under behandlingen. Det innebär att inga påminnelseavgifter läggs till ärendet förrän det har avslutats.

Question 7

Det fanns ingen avgift på min vindruta. Varför fick jag ett brev?

Accepted Answer

Den första avin från OPARKO är endast en påminnelse, som skickas för att säkerställa att kontrollavgiften har mottagits, eftersom vi inte kan garantera att en utfärdad kontrollavgift sitter kvar på vindrutan tills du återvänder till bilen.

I parkeringsområden som regleras av ANPR-kameror skannas din registreringsskylt och du får ingen kontrollavgift på vindrutan. I stället skickas en faktura för den uteblivna betalningen med post.

Question 8

Varför får jag fortfarande påminnelser?

Accepted Answer

Om du har betalat men fortfarande får påminnelser eller påminnelseavgifter kan det bero på följande orsaker:

• Serienumret angavs felaktigt eller angavs inte alls vid betalningen
• Någon annan har betalat avgiften utan att ange rätt referens
• Avgiften betalades efter fristens utgång
• Fel belopp betalades

Kontakta oss via formuläret i ärendeportalen för ytterligare hjälp.

Question 9

Hur fungerar påminnelseavgifter?

Accepted Answer

Om du inte betalar kontrollavgiften inom betalningsfristen som anges på det första brevet får du en påminnelse med en avgift på 100 DKK. En påminnelseavgift på 100 DKK tas ut för varje efterföljande påminnelse som skickas. OPARKO har rätt att ta ut påminnelseavgifter enligt räntelagen, § 9b, stycke 2.

Question 10

Kan jag få rabatt som student eller pensionär?

Accepted Answer

Nej. En kontrollavgift är densamma för alla oavsett ålder eller status.

Question 11

Kan jag få en avbetalningsplan?

Accepted Answer

Nej, vi erbjuder inte avbetalningsplaner för kontrollavgifter.

Question 12

Kan jag få förlängd betalningsfrist?

Accepted Answer

Kontakta oss via ärendeportalen om du har särskilda omständigheter som påverkar din betalningsförmåga. Ange ditt ärendereferensnummer i ditt meddelande.

Question 13

Vad är den rättsliga grunden för privata kontrollavgifter?

Accepted Answer

Vi förvaltar privata parkeringsområden. Här gäller privat äganderätt och avtalslagen, till skillnad från offentliga parkeringsområden, som regleras av trafiklagen.

En ägare av ett parkeringsområde kan enligt allmän egendomsrätt fastställa regler för användningen av parkeringsområdet. Ägaren kan också välja att låta ett privat parkeringsbolag som OPARKO förvalta området och övervaka att reglerna efterlevs.

Skyltar sätts upp så att villkoren är synliga för alla som kör in i området. Det är ditt ansvar som förare att läsa och sätta dig in i villkoren innan du parkerar. Om du inte följer de gällande villkoren kan du debiteras en kontrollavgift, oavsett om du har sett skyltarna eller inte.

Den rättsliga grunden är avtalslagen (Aftaleloven) § 1.

Question 14

Vad är förordning 2025-06-27 nr. 970?

Accepted Answer

Den 1 juli 2025 trädde en ny förordning i kraft som ändrar reglerna för privat parkeringskontroll. Enligt de nya bestämmelserna är det inte längre tillåtet att utfärda kontrollavgifter enbart på grundval av kameraövervakning (t.ex. via automatisk nummerplåtsigenkänning, ANPR).

Observera att alla avgifter som utfärdats före den 1 juli 2025 har skett i enlighet med den lagstiftning som gällde vid den tidpunkten och kommer därför att kvarstå.

Question 15

Varför utfärdar vi kontrollavgifter?

Accepted Answer

Om ett fordon parkeras felaktigt i strid med gällande villkor på ett privat parkeringsområde som OPARKO förvaltar utfärdas en kontrollavgift. Kontrollavgiften upprättas enligt privaträttsliga regler för parkering.

Question 16

Jag stod bara parkerad där en kort stund. Spelar det någon roll?

Accepted Answer

I områden där både stannande och parkering är förbjudet är observationstiden 0 minuter. I områden där endast parkering är förbjuden gäller standardregler för observation. Reglerna för varje område visas på skyltningen vid infarten.

Question 17

Är en privat kontrollavgift detsamma som en bot från polisen?

Accepted Answer

Nej. En kontrollavgift från OPARKO är ett privaträttsligt krav som bygger på det avtal du ingår när du parkerar på ett privat förvaltat område. Det är inte en offentlig bot utfärdad av polisen eller kommunen enligt trafiklagen, och den ger varken prickar i körkortet eller anmärkning i belastningsregistret. Det är dock en bindande betalningsskyldighet enligt privaträtten.

Question 18

Det var inte jag som körde. Måste jag ändå betala?

Accepted Answer

Kontrollavgiften gäller fordonet och skickas till den registrerade ägaren/brukaren, eftersom det är de uppgifter vi har tillgång till. Som registrerad ägare förväntas du antingen betala avgiften eller, om någon annan körde, vidarebefordra de uppgifter som behövs för att vi ska kunna rikta kravet mot rätt person. Du kan lämna dessa uppgifter via ärendeportalen.

Frågor om kontrollavgift & ärendeportal

Få klarhet i din kontrollavgift