Parkeringsspillebok: kjøpesentre
Slik holder handelssteder plasser ledige for ekte kunder: gratisperioder med validering, pendleravskrekking og samordning med leietakere.
En parkeringsplass ved et kjøpesenter har én jobb: å holde plasser ledige for dem som faktisk er der for å bruke penger. Fiendene er heldagspendleren, kontorarbeideren i nærheten og bilisten som bruker gratis handelsparkering som innfartsparkering. Svaret er ikke bare å ta betalt av alle. Det er et gratis kundevindu støttet av validering, med håndheving rettet mot dem som misbruker det.
Gratis for kunder, betalt for resten
Det utprøvde mønsteret er en raus gratisperiode, lang nok til en ekte handletur, hvoretter en takst begynner. Det beskytter det ekte besøket samtidig som det gjør heldagsparkering ulønnsom. Leietakere kan forlenge gratistiden via validering i kassen, slik at et stort kjøp eller en kinobillett gir mer tid uten at kunden noen gang rører en automat.
- Et gratisvindu tilpasset en ekte handletur
- Takster som stiger etter gratisperioden for å avskrekke heldagsopphold
- Validering i kassen for å forlenge eller frafalle tid
- Skiltgjenkjenning så klokken starter og stopper automatisk
Avskrekk pendlere og heldagsparkerende
Pendlere og lokale arbeidere er det stille dreneringen på kapasiteten: de kommer tidlig, tar de beste plassene og etterlater ingenting til kundene i rushtiden. Automatisk skiltgjenkjenning måler hvert opphold mot gratisvinduet, slik at bilen som parkerer klokken åtte og kjører klokken seks, belastes eller får et kontrollgebyr, mens totimerskunden ikke betaler noe.
Fordi kontrollen er uavbrutt og upartisk, gjør avskrekkingen det meste av jobben, og vaktene frigjøres til ekte problemer.
Planlegg for topper og samarbeid med leietakerne
Handelens etterspørsel er ujevn, lørdager, salg, tiden før jul, og ordningen må kunne bøye seg uten å bli urettferdig. Publiser reglene tydelig, orienter hver leietaker så valideringen er enhetlig i hver kasse, og bruk beleggsdata for å se når plassen er reelt full kontra bare dårlig styrt. Når leietakere og operatør deler ett regelverk, forblir kundeopplevelsen smidig selv den travleste helgen.
- Bruk beleggsdata til å skille ekte topper fra misbruk
- Gi leietakerne én enhetlig valideringsprosess
- Juster takster eller gratistid etter sesongens etterspørsel
- Hold skilting og nådeperioder tydelige i travle handelsperioder
Det viktigste
Treff balansen riktig, så gjør parkeringen stille jobben sin: kunder parkerer gratis og bruker penger, de som misbruker betaler eller kjører videre, og leietakere stoler på at en plass er der når kunden deres kommer.
Les videre
Få det på parkeringsområdene deres
Snakk med en OPARKO-parkeringskonsulent om hva som passer for stedene deres, helt uforpliktende.