Driv in obetalda avgifter rättvist och effektivt
Så driver du in obetalda parkeringsavgifter på ett sätt som återhämtar intäkt utan att skada ditt rykte eller överskrida juridiska gränser.
Att jaga obetalda avgifter är där god drift tyst kan gå fel. Pressa för hårt, för snabbt eller på svag grund, och du vinner avgiften men förlorar ryktet. En avvägd, bevisledd process driver in mer på lång sikt och håller dig ur trubbel.
Börja med tydlig grund och rena bevis
Varje avgift du driver in bör vila på ett tydligt brott mot tydligt skyltade regler, uppbackat av bevis som står på egna ben. Tidsstämplade bilder, den skyltning en förare skulle ha sett, och en registrering av vad som var och inte var betalt gör en avgift försvarbar och ett överklagande lätt att bedöma.
Är bevisen tunna bör avgiften inte drivas in. Ett svagt ärende drivet hårt är den snabbaste vägen till ett klagomål.
- Ett verkligt brott mot tydligt visade regler
- Tidsstämplade foton och sessionsregistreringar
- Bevis för den skyltning som fanns på plats vid tillfället
Eskalera proportionerligt
Indrivning bör stiga i milda steg, inte hoppa till hot. En första påminnelse antar ett ärligt förbiseende; senare varsel skärper tonen och följderna. Varje steg bör ge föraren en rättvis chans att betala eller överklaga innan nästa börjar.
- Inled med en artig påminnelse, inte ett krav
- Ge tydliga tidsfrister och ett enkelt sätt att betala
- Spara fastare steg för verklig utebliven betalning
Håll det lagligt och ryktessäkert
Följ reglerna som gäller på din marknad, erbjud en verklig överklagandeväg och håll varje kommunikation korrekt och civiliserad. En indrivningsprocess som en förnuftig person skulle kalla rättvis skyddar varumärket lika mycket som balansräkningen och gör de avgifter som når eskalering långt lättare att verkställa.
Det viktigaste
Rättvis indrivning är inte mjuk indrivning. Tydlig grund, proportionerliga steg och rena bevis samlar in mer över tid samtidigt som ditt namn hålls intakt.
Läs vidare
Få det på era parkeringar
Prata med en OPARKO-parkeringskonsult om vad som passar era platser, helt utan förpliktelser.