Parkeringsspelbok: hotell
Så driver hotell parkering från ankomst till utcheckning: debitering på rummet, mindre överskriden tid och en skyddad gästupplevelse.
För ett hotell är parkeringen det första och sista en gäst rör vid, och den präglar därför hela vistelsen. Sköts den bra är parkering tyst, osynlig intäkt; sköts den dåligt skapar den tvister i receptionen en söndagmorgon. Konsten är att göra gästens resa ansträngningslös samtidigt som icke-gäster hålls borta från platsen.
Gör ankomsten ansträngningslös
Gäster anländer trötta, ofta efter en lång bilresa eller flygning, och det sista de vill ha är en betalautomat och en biljett i vindrutan. Låt dem registrera en registreringsskylt vid bokning eller incheckning, knyt den till rummet och låt automatisk skyltavläsning sköta resten: inga mynt, ingen app-jakt i regnet.
- Registrera skylten vid bokning eller ankomst
- Knyt parkeringen till rummet så det inte finns mer att köpa
- Använd skyltavläsning så gäster aldrig rör en automat
- Ge receptionen en enkel skärm för att lägga till eller rätta en skylt
Debitera på rummet eller validera
Den renaste modellen är att lägga parkeringen på notan: gästen checkar ut en gång och parkeringen finns redan där. Där parkering är gratis för gäster men platsen måste hållas stängd för utomstående gör validering samma sak. Receptionen bekräftar gästen och avgiften slopas, medan alla andra fortfarande betalar eller riskerar en kontrollavgift.
Oavsett vilket ligger beslutet hos receptionen, inte hos en bilist som grubblar över en taxetavla i mörkret.
Hantera överskriden tid, personal och evenemang
De svåra fallen är förutsägbara: gästen som checkar ut men låter bilen stå hela eftermiddagen, personalen som fyller gästplatser, och bröllopet eller konferensen som fördubblar efterfrågan över natten. Sätt ett tydligt nådefönster efter utcheckning, ge personalen en egen tillståndszon och öppna tillfälliga evenemangstillstånd så att en hektisk kväll aldrig blir en plats full av undantag som inte går att övervaka.
- Ett nådefönster efter utcheckning innan avgifter återupptas
- En separat tillståndszon för personal och ledning
- Tillfälliga digitala tillstånd för bröllop och konferenser
- Tydlig skyltning så att en riktig gäst aldrig debiteras fel
Det viktigaste
Bra hotellparkering känns som gästfrihet, inte övervakning: gästen parkerar och åker bara, notan är redan rätt, och de enda bilar som får en kontrollavgift är de som aldrig hörde dit.
Läs vidare
Få det på era parkeringar
Prata med en OPARKO-parkeringskonsult om vad som passar era platser, helt utan förpliktelser.