Inddriv ubetalte afgifter fair og effektivt

Start med klart grundlag og ren dokumentation

Hver afgift, du forfølger, bør hvile på et klart brud på tydeligt skiltede regler, understøttet af dokumentation, der står på egne ben. Tidsstemplede billeder, den skiltning en bilist ville have set, og en registrering af hvad der var og ikke var betalt, gør en afgift forsvarlig og en klage let at bedømme.

Er dokumentationen tynd, bør afgiften ikke forfølges. En svag sag forfulgt hårdt er den hurtigste vej til en klage.

• Et reelt brud på tydeligt viste regler
• Tidsstemplede fotos og sessionsregistreringer
• Bevis for den skiltning der var på plads på tidspunktet

Eskalér forholdsmæssigt

Inddrivelse bør stige i skånsomme trin, ikke springe til trusler. En første påmindelse antager en ærlig forglemmelse; senere varsler strammer tonen og konsekvenserne. Hvert trin bør give bilisten en fair chance for at betale eller klage, før det næste begynder.

• Åbn med en høflig påmindelse, ikke et krav
• Giv klare frister og en let måde at betale på
• Reservér fastere trin til reel manglende betaling

Hold det lovligt og omdømmesikkert

Følg de regler, der gælder på dit marked, tilbyd en reel klagevej, og hold hver kommunikation korrekt og civiliseret. En inddrivelsesproces, som en fornuftig person ville kalde fair, beskytter både brandet og bundlinjen og gør de afgifter, der når til eskalering, langt lettere at håndhæve.