Leveringsbetingelser

Leveringsbetingelserne udgør en integrereret del af ”Aftalen”, som defineres som enhver aftale om levering af Ydelser til kunden (”Kunden”) anført i Aftalen, uanset hvordan Aftalen er indgået – dvs. uanset hvordan Aftalen er indgået, og uanset om Aftalen er underskrevet, bekræftet pr. e-mail, ”accepted by click” eller Aftalen er indgået på anden måde. Bestemmelserne i Aftalen har forrang i tilfælde af uoverensstemmelse med Leveringsbetingelserne.

Leverandøren kan med mindst 30 dages forudgående skriftligt varsel ændre Aftalen og Leveringsbetingelserne med virkning for fremtiden. Hvis Kunden ikke vil acceptere en ændring, kan Kunden opsige Aftalen i overensstemmelse med betingelserne for opsigelse nedenfor.

En opdateret version af Leveringsbetingelserne er tilgængelig på Leverandørens hjemmeside og kan fremsendes efter anmodning. Kunden er forpligtet til at holde sig ajour med den til enhver tid gældende version af Leveringsbetingelserne.

1. Aftale indgået som Ordre

• 1.1. Aftale om levering af en Ydelse kan indgås som en særskilt ordre, bestilling, e-mail eller lignende, der specificerer Ydelsen samt pris og vilkår gældende for Ydelsen (”Ordre”). En Ordre udgør en særskilt, individuel Aftale, der er adskilt fra andre Ordrer i alle henseender. Ordrer kan afgives uden særlige formkrav, men er kun bindende, når ordren accepteres af Leverandøren i form af en skriftlig ordrebekræftelse.

• 1.2. Afgivelse af en Ordre eller modtagelse af Ydelser udgør accept af Leveringsbetingelserne. For Ydelser, der leveres efter Ordre, udgør henvisninger til ”Aftale” i Leveringsbetingelserne en henvisning til Ordren.

2. Ydelserne

• 2.1. Ydelser er specificeret i Aftalen, der udgør en udtømmende oplistning af de Ydelser, der skal leveres til Kunden, samt kravene til Ydelserne, herunder krav til omfang, funktionalitet, kvalitet, tilgængelighed og Kundens eventuelle særlige krav til Ydelserne. Kunden er ansvarlig for, at Kundens særlige krav til Ydelserne fremgår af Aftalen.

• 2.2. Oplysninger givet af Leverandøren andetsteds, herunder men ikke begrænset til tilbud, markedsføringsmateriale, Leverandørens hjemmeside eller mundtligt, gælder ikke, hvis oplysningerne ikke fremgår af Aftalen.

• 2.3. Ydelserne er standardprodukter, der leveres ”as is”. Det vil sige, at Ydelserne leveres som de er og forefindes, herunder med det leverede indhold, funktionalitet, tilgængelighed og kvalitet.

• 2.4. Leverandøren giver ingen garantier af nogen art i forhold til Ydelserne.

• 2.5. Ydelserne leveres i overensstemmelse med god skik inden for Leverandørens branche.

• 2.6. Ydelserne leveres på den måde, som efter Leverandørens valg, findes mest hensigtsmæssig ift. opsætning, installation, metode, tilgængelighed, nedetid mv. Leverandøren bestræber sig på at sikre, at Ydelserne er tilgængelig for Kunden med undtagelse af nedetid, herunder planlagt nedetid samt eventuel nedetid på baggrund af eksterne hændelser.

• 2.7. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, afholder Leverandøren ikke udgifter til strømudtag- eller tilslutning, trækning af elkabler, el, netværk, bygningsændringer, gravearbejde, udgifter til særlige hjælpemidler til brug for installation, herunder bl.a. lift eller andre udgifter, der måtte være nødvendige for leveringen af Ydelserne til Kunden. Det samme gælder ift. udgifter ift. eventuel reetablering ved ophør af Aftalen. Udgifter til forhold, der ikke er specificeret i Aftalen, er Leverandøren uvedkommende og skal afholdes af Kunden.

• 2.7. Kunden anerkender og accepterer derfor, at levering af Ydelserne kan forudsætte, at Kunden skal afholde udgifter, der er forbundet med at klargøre levering af Ydelserne til Kunden. Ligesom Kunden anerkender og accepterer, at levering og brug af Ydelserne kan forudsætte krav til Kundens fysiske indretning og IT-systemer. Kunden er ansvarlig for at sikre, at Kundens fysiske indretning og IT-systemer er kompatible med Ydelserne.

3. Ændringer i Ydelserne

• 3.1. Ydelserne kan fra tid til anden blive genstand for ændringer efter Leverandørens skøn, under forudsætning af, at ændringerne ikke har en væsentlig negativ påvirkning af Ydelserne. Ændringer kan bl.a. være tilføjelser, fjernelser, forbedringer, opdateringer i relation til Ydelsernes indhold og funktion. Ændringer kan foretages uden varsel og uden forudgående samtykke fra Kunden.

• 3.2. Ændringer til Ydelserne, der foretages på Kundens anmodning, betragtes som kundespecifikke tilpasninger, der leveres som konsulentydelser.

4. Priser og betaling

• 4.1. Ydelserne leveres mod betaling som anført i Aftalen. Hvis der ikke er anført noget om betaling i Aftalen, leveres Ydelserne mod betaling for forbrugt tid og materialer i henhold til det faktiske antal timer og materialer, der er anvendt til brug for levering af Ydelserne, jf. Leverandørens priser herfor.

• 4.2. Hvis Ydelserne er abonnementsbaserede, er fortsat levering af Ydelserne betinget af Kundens rettidige betaling.

• 4.3. Ydelser, der er abonnementsbaserede eller underlagt en fast pris, kan faktureres forud. Øvrige Ydelser faktureres månedsvis bagud.

• 4.4. Betalingsbetingelserne er 10 dage fra fakturadatoen.

• 4.5. Alle priser er angivet i og faktureres i DKK (danske kroner) og er ekskl. moms samt øvrige afgifter/skatter.

• 4.6. Parterne er hver især ansvarlige for overholdelse af den til enhver tid gældende lovgivning, der gælder moms, skatter og afgifter.

• 4.7. Leverandøren kan kræve renter for forfaldne betalinger efter den til enhver tid gældende lovgivning.

• 4.8. Leverandøren kan justere de aftalte priser årligt med dét forudgående skriftlige varsel, der gælder for Leverandørens opsigelse. I tilfælde af ændringer, der skyldes eksterne forhold, herunder blandt andet ændringer i valutakurser, udgifter til forsikringer, transport og fragt, ændringer i priser fra underleverandører eller leverandører af tredjepartsydelser og lignende, medfører, at Leverandøren kan justere sine priser yderligere uden varsel med nettovirkningen af ændringerne.

• 4.9. Kunden kan ikke foretage modregning i fakturaer fra Leverandøren.

• 4.10. Hvis det er anført i Aftalen, at Kundens betaling til Leverandøren for Ydelserne beregnes ud fra en fordelingsnøgle, hvor Kundens betaling til Leverandøren udgør en procentsats (%) af et beløb (herunder f.eks. af Kundens indtjening fra Ydelserne), har Leverandøren ret til at modregne betalingen i beløb, som modtages af Leverandøren fra slutbrugernes brug af Ydelserne.

5. Parternes samarbejde

• 5.1. Parterne er forpligtet til loyalt at samarbejde med det formål at opfylde Aftalen. Det vil sige, at Parterne er forpligtet til at sikre, at forhold som Parterne hver især er ansvarlige for er klargjort/stillet til rådighed, så Ydelserne kan leveres som aftalt.

• 5.2. Parterne kan kommunikere skriftligt uden krav til formalia.

• 5.3. Til brug for Leverandørens levering af Ydelserne er Kunden ansvarlig for at sikre indhentelse af de nødvendige tilladelser, licenser, autorisationer og samtykker mv., der måtte være nødvendig for leveringen af Ydelserne.

• 5.4. Forud for levering af Ydelserne skal Kunden mindske risikoen for tab og skade på Kundens ejendom, herunder men ikke begrænset til, fysiske arealer og genstande, IT-systemer og data.

• 5.5. Kunden er forpligtet til at sikre tilstrækkelig vedligeholdelse af Ydelser, der udgør fysiske produkter, mens Ydelserne er i Kundens besiddelse.

6. Brug af underleverandører

• 6.1. Leverandøren kan frit anvende samt udskifte underleverandører til brug for opfyldelse af Aftalen.

• 6.2. Leverandøren er ansvarlig for Ydelser leveret af underleverandører, som var Ydelserne leveret af Leverandøren selv.

7. Tredjepartsydelser

• 7.1. Ydelserne eller en (integreret) del heraf kan omfatte ydelser fra en tredjepart, herunder men ikke begrænset til standardprodukter- eller ydelser, IT-systemer, platforme, software, hardware, data, dokumentation eller lignende, der stilles til rådighed for Kunden (”Tredjepartsydelser”).

• 7.2. Tredjepartsydelser leveres i henhold til tredjepartens til en hver tid gældende leveringsbetingelser/vilkår, uanset hvordan leveringsbetingelserne/vilkårene er blevet tilgængeliggjort for Kunden. Ved indgåelse af Aftalen med Leverandøren accepterer Kunden de leveringsbetingelser/vilkår, der gælder for Tredjepartsydelser, og at disse leveringsbetingelser/vilkår har forrang i forhold til Aftalen.

• 7.3. Uanset er Leverandøren under ingen omstændigheder ansvarlig for Tredjepartsydelser, der leveres ”as is” med det leverede indhold, funktionalitet og kvalitet samt begrænsninger og mangler. Leverandøren er alene ansvarlig for at videreformidle en eventuel reklamation fra Kunden til tredjeparten.

• 7.4. Leverandøren kan frit anvende samt udskifte tredjeparter og Tredjepartsydelser.

• 7.5. Tredjeparten, der leverer Tredjepartsydelser, anses ikke for værende underleverandør.

8. Ejendomsrettigheder

• 8.1. Ydelser, der består af fysiske produkter, herunder men ikke begrænset til ANPR-kameraer, hardware, skilte, elektroniske enheder mv. ejes af Leverandøren, der bevarer den fulde ejendomsret til Ydelser i form af fysiske produkter, uanset at der er sket levering til Kunden, og at Ydelserne er i Kundens besiddelse.

9. Tidsplan og levering

• 9.1. Ydelserne leveres i henhold til Tidsplanen, leveringstidspunktet og leveringsstedet anført i Aftalen.

• 9.2. Er et leveringstidspunkt ikke anført i Aftalen, sker levering senest på det tidspunkt, når Ydelsen stilles til rådighed for Kunden.

• 9.3. Risikoen for Ydelserne overgår til Kunden på leveringstidspunktet.

10. Immaterielle rettigheder

• 10.1.Generelt

  • 10.1.1. Leverandøren er indehaver af og ophavsperson til alle ejendomsrettigheder og immaterielle rettigheder til Ydelserne samt alle afledte rettigheder heraf overalt i verden, registrerede som uregistrerede, herunder men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, varemærker, patenter, designrettigheder, forretningshemmeligheder, knowhow, rettigheder i medfør af markedsføringsloven samt software- og databaserettigheder, herunder kildekode. Dette gælder ligeledes alle forbedringer, ændringer, opdateringer, tilpasninger, nye versioner mv. af Ydelserne.

  • 10.1.2. Kunden erhverver ingen ejendoms- eller immaterielle rettigheder i medfør af Aftalen.

  • 10.1.3. På baggrund af Leverandørens kendskab udgør Ydelserne ingen krænkelse af tredjeparts rettigheder. Leverandøren er dog under ingen omstændigheder ansvar for krænkelse af tredjeparts rettigheder som følge af Kundens brug af Ydelserne.

• 10.2. Kundens brugsret

  • 10.2.1 Under forudsætning af 1) overholdelse af vilkårene i Aftalen og Leveringsbetingelserne og 2) Kundens betaling for Ydelserne gives Kunden en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret (licens) til Ydelserne, herunder til eventuelle opdateringer, nye versioner mv.

  • 10.2.2. Kunden er ansvarlig for, at Kundens brug af Ydelserne sker i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning. Slutbrugernes brug af Ydelserne betragtes som Kundens brug af Ydelserne.

• 10.3. Begrænsninger i Kundens brugsret

  • 10.3.1. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i Aftalen, må alene Kunden bruge Ydelserne og alene til Kundens egne interne formål. Al anden brug er ikke tilladt.

  • 10.3.2. Det er ligeledes ikke tilladt, at:

    • 10.3.2.1. Foretage ændringer til Ydelserne

    • 10.3.2.2. Nedbryde eller omgå Ydelsernes tekniske begrænsninger

    • 10.3.2.3. Foretage reverse engineering eller adskille Ydelserne eller på anden måde opnå adgang til Ydelsernes kildekode, forretningshemmeligheder eller andre af Ydelsernes rettigheder

    • 10.3.2.4. Tillade tredjepart at kopiere eller anvende Ydelserne uden forudgående, skriftlig Aftale med Leverandøren

    • 10.3.2.5. Sælge, udlåne eller udleje Ydelserne uden forudgående, skriftlig Aftale med Leverandøren

• 10.4. Brug i strid med Leveringsbetingelserne foretaget eller foranlediget af Kunden udgør væsentlig misligholdelse og medfører, at Leverandøren straks og med øjeblikkelig virkning kan suspendere eller ophæve Aftalen uden ansvar.

• 10.5. Kunden anerkender og accepterer, at Kunden ikke må anvende Ydelserne til brug for levering af Ydelser til Leverandørens direkte konkurrenter eller i direkte konkurrence med Leverandørens Ydelser, medmindre Leverandøren har givet forudgående, skriftligt samtykke hertil.

• 10.6. Kunden skal skadesløsholde Leverandøren for ethvert krav i relation til krænkelse af tredjepartsrettigheder, der udspringer af eller er knyttet til Kundens brug af Ydelserne.

11. Audit

• 11.1. Leverandøren er til en hver tid og uden varsel berettiget til at verificere og kontrollere Kundens overholdelse af Aftalen, herunder Leveringsbetingelserne ved audit. Audit foretages på den måde, som Leverandøren finder mest hensigtsmæssig.

• 11.2. Kunden er forpligtet til i rimeligt omfang at assistere Leverandøren ved audit.

12. Markedsføring

• 12.1. Leverandøren er berettiget til at anvende oplysninger om Kunden som reference som led i Leverandørens markedsføring.

13. Misligholdelse og misligholdelsesbeføjelser

• 13.1. Generelt

  • 13.1.1. Medmindre andet fremgår af Aftalen og Leveringsbetingelserne, har Parterne i tilfælde af misligholdelse de rettigheder og beføjelser, der fremgår af lovgivningen.

  • 13.1.2. Kunden er forpligtet til at undersøge Ydelserne uden ugrundet ophold, når der er sket levering.

  • 13.1.3. Leverandørens ansvar for alle former for misligholdelse (herunder bl.a. mangler og forsinkelse) bortfalder, hvis Leverandøren ikke uden ugrundet ophold efter misligholdelsen blev eller burde være blevet opdaget har modtaget en meddelelse herom fra Kunden. Uanset bortfalder Leverandørens ansvar for misligholdelse senest 3 (tre) måneder efter levering af Ydelserne.

  • 13.1.4. Meddelelse om misligholdelse, fritager ikke Kunden fra at betale de af Leverandøren fakturerede beløb i henhold til betingelserne herfor.

• 13.2. Mangler

  • 13.2.1. En Ydelse er mangelfuld, hvis Ydelsen ikke i det væsentligste opfylder kravene til Ydelsen anført i Aftalen. Kunden anerkender og accepterer dog, at levering af Ydelser i form af IT-løsninger aldrig er fri for fejl, afbrydelser, nedetid og lignende, samt at der kan forekomme mindre fejl og uhensigtsmæssigheder, der ikke påvirker den overordnede brug af Ydelserne.

  • 13.2.2. Leverandøren tilstræber at rette fejl og mangler, men Leverandøren er under ingen omstændigheder forpligtet hertil.

  • 13.2.3. Manglende overholdelse af garanterede servicemål anses som en mangel og ikke forsinkelse.

  • 13.2.4.Har Kunden meddelt, at der foreligger fejl eller mangler, og viser det sig ikke at være tilfældet, eller kan fejl og mangler ikke tilregnes Leverandøren, har Leverandøren krav på betaling af den tid og de materialer, der er brugt i forbindelse med disse fejl og mangler.

• 13.3. Forsinkelse

  • 13.3.1. En Ydelse er forsinket, hvis levering af Ydelsen sker efter det aftalte leveringstidspunkt anført for Ydelsen.

  • 13.3.2. I tilfælde af forsinkelse skal en Part give den anden Part skriftlig meddelelse herom og forsøge at minimere forsinkelsen samt følgevirkningerne heraf.

  • 13.3.3. Hvis en Parts forsinkelse skyldes forhold, som den anden Part er ansvarlig for, kan den Part, der er forhindret i at opfylde sine forpligtelser iht. Aftalen, udskyde en aftalt frist med varigheden af forsinkelsen. Forsinkelse hos Kunden ændrer ikke på Leverandørens krav på betaling.

  • 13.3.4. I tilfælde af Kundens forsinkelse med betaling for en Ydelse, kan Leverandøren tilbageholde eller suspendere en Ydelse (uanset årsag), hvis Leverandøren har givet 30 dages skriftligt varsel, og den fulde betaling ikke er modtaget inden udløbet af fristen.

• 13.4. Afhjælpning

  • 13.4.1. Forudsat at en Part har fået en skriftlig meddelelse om sin misligholdelse, er Parten berettiget og forpligtet til at afhjælpe misligholdelsen inden for rimelig tid.

  • 13.4.2. Misligholdelse kan efter Leverandørens frie valg afhjælpes ved afhjælpning, omlevering eller ved opsigelse af Aftalen helt eller delvist i overensstemmelse med betingelserne herfor.

  • 13.4.3. Hvis misligholdelsen ikke kan afhjælpes inden ugrundet ophold, skal Parterne sammen finde en plan for afhjælpning og muligheden for en midlertidig workaround.

• 13.5. Erstatning

  • 13.5.1. Hvis misligholdelsen ikke kan afhjælpes, kan den ikkemisligholdende Part kræve erstatning i henhold til Aftalen. Der kan ikke kræves et forholdsmæssigt afslag.

• 13.6. Ansvarsbegrænsning

  • 13.6.1 Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for Kundens brug af Ydelserne. Kunden kan derfor ikke gøre krav (uanset art) gældende mod Leverandøren, der er relateret til Kundens brug af Ydelserne.

  • 13.6.2. Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til, Kundens tabte fortjeneste eller indtjening, forventet fortjeneste eller indtjening, reduceret forretningsværdi, tab af goodwill, driftstab, afbrydelser i driften, tab af data og lignende. Leverandørens tabte fortjeneste eller indtjening og dækningskøb anses for et direkte tab.

  • 13.6.3. Leverandørens samlede ansvar for alle krav, der udspringer af eller opstår i tilknytning til Aftalen eller Leveringsbetingelserne inden for en periode på 12 måneder, og uanset ansvarsgrundlaget for kravene, er begrænset til et beløb svarende til summen af de betalinger, som Leverandøren har modtaget fra Kunden i medfør af Aftalen inden for den samme 12-måneders periode.

  • 13.6.4. Leverandøren fraskriver sig ethvert ansvar for tab og skader, der måtte opstå i forbindelse med 1) levering af Ydelser, hvor Ydelsernes levering hovedsageligt styres af Kunden eller tredjepart, 2) tab og skader der skyldes Kundens manglende træning, håndtering af Ydelserne i strid med instruktioner givet af Leverandøren eller forkert brug af Ydelserne, 3) brug af IT-systemer – udstyr fra tredjepart, der påvirker Ydelsernes funktionalitet, eller 4) tredjeparts håndtering af Ydelserne.

14. Ophør

• 14.1. Opsigelse

  • 14.1.1. Aftalens varighed er anført i Aftalen.

  • 14.1.2. Medmindre andet er anført i Aftalen, kan Aftalen opsiges af begge Parter med 3 (tre) måneders skriftligt varsel til udløbet af en kalendermåned.

  • 14.1.3. Ved Kundens opsigelse skal Kunden betale for alle Ydelser, der er leveret og leveres indtil udløbet af opsigelsesperioden.

• 14.2. Ophævelse

  • 14.2.1. En Part kan ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden Part væsentligt misligholder Aftalen eller i tilfælde af den anden Parts konkurs med forbehold for konkursboets ret til at indtræde i Aftalen samt eventuelle andre begrænsninger i konkurslovgivningen.

  • 14.2.2. Kundens manglende betaling af fakturerede beløb anses for væsentlig misligholdelse.

• 14.3. Virkning af ophør

  • 14.3.1. Uanset årsag har ophør alene virkning for fremtiden.

  • 14.3.2. Uanset årsag til ophør bortfalder Kundens brugsret til Ydelserne øjeblikkeligt. Kunden skal derfor straks ophøre med brug af Ydelserne, slette alle kopier af Ydelserne, fjerne Ydelserne fra Kundens lokation, herunder fra Kundens IT-systemer, og tilbagelevere Ydelserne (fysiske produkter) til Leverandøren i væsentlig samme stand.

  • 14.3.3. Ved ophør (uanset årsag) har Kunden ikke krav på at få tilbagebetalt allerede betalte beløb.

15. Force majeure

• 15.1. Ingen af Parterne er ansvarlig for misligholdelse af Aftalen, hvis misligholdelsen skyldes force majeure. Som force majeure betragtes strejker, lockout, krig, naturkatastrofer, pandemier, epidemier, brand, skade på produktionsanlæg hos Leverandøren samt dennes underleverandører og tredjeparter, nedbrud på kritisk infrastruktur, eksterne IT-sikkerhedshændelser, herunder cyberangreb, import- og eksportrestriktioner samt forhold, som Parterne ikke burde have forudset og ikke kan kontrollere.

16. Databeskyttelse

• 16.1. Hvis Leverandøren som led i levering af Ydelserne forpligter sig til (som databehandler) at behandle personoplysninger på vegne af Kunden, indgår Parterne som en del af Aftalen og accept af Leveringsbetingelsen en Leverandørens standard databehandleraftale, som er tilgængeliggjort for Kunden og kan findes på Leverandørens hjemmeside (https://oparko.com/da/databehandler/). I tilfælde af uoverensstemmelse har databehandleraftalen forrang i forhold til Aftalen og Leveringsbetingelserne bortset fra bestemmelserne om ansvarsbegrænsning i Leveringsbetingelserne.

• 16.2. Kunden er ansvarlig for at sikre, at der foreligger tilstrækkeligt grundlag/hjemmel til, at Leverandøren kan behandle personoplysninger på vegne af Kunden.

• 16.3. Oplysninger om Kunden vil blive opbevaret og/eller overført i nøje overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

17. Fortrolighed

• 17.1. Hver Part er forpligtet til at sikre, at oplysninger om den anden Part, som er modtaget i forbindelse med Aftalen, behandles fortroligt. Fortrolighedsforpligtelsen i denne bestemmelse finder anvendelse efter Aftalens ophør (uanset årsag).

18. Overdragelse

• 18.1. En Parts overdragelse af rettigheder og forpligtelser i medfør af Aftalen til en tredjepart, kan alene ske med den anden Parts forudgående skriftlige accept, der ikke kan tilbageholdes uden rimelig grund.

• 18.2. Uanset ovenstående, kan Leverandøren dog overdrage Aftalen helt eller delvist til en af Leverandørens koncernforbundne virksomheder eller til en tredjepart som en del af en virksomhedsoverdragelse af et selskab, et forretningsområde mv.

19. Lovvalg og værneting

• 19.1. Aftalen og Leveringsbetingelserne er omfattet af dansk lovgivning, og skal fortolkes i overensstemmelse hermed, idet der dog skal bortses fra:

  • 19.1.1. Regler, der fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk.

  • 19.1.2. CISG (De forende Nationers konventioner om internationale køb).

• 19.2. Enhver tvist og ethvert krav, der måtte udspringe af eller har en relation til Aftalen og/eller Leveringsbetingelserne skal afgøres ved en kompetent domstol ved Leverandørens værneting.

20. Specifikke Betingelser – Konsulentydelser

• 20.1. Indledning

  • 20.1.1. Disse Specifikke Betingelser udgør en integreret del af Aftalen og finder anvendelse på Ydelser, der leveres i form af konsulentydelser, herunder men ikke begrænset til, rådgivning, integration, træning, kundetilpasninger, implementering, dokumentation, udvikling og assistance ved brug af Ydelserne.

• 20.2. Ydelserne

  • 20.2.1. Medmindre andet er anført i Aftalen, leveres Ydelserne som en indsatsforpligtelse, hvormed forstås og accepteres, at Leverandøren leverer en arbejdsindsats, og at der dermed ikke garanteres et specifikt resultat.

• 20.3. Levering og tidsplan

  • 20.3.1. Leverandøren tilstræber at levere Ydelserne inden for rimelig tid og i henhold til en eventuel tidsplan anført i Aftalen. En tidsplan er dog alene anført til planlægningsformål og ikke udtryk for et aftalt leveringstidspunkt.

• 20.4. Medarbejdere

  • 20.4.1. Leverandøren anvender kvalificerede medarbejdere til levering af Ydelser, idet Leverandøren dog frit har mulighed for at allokere og udskifte medarbejdere, der er antaget til brug for levering af Ydelserne.

• 20.5. Priser og betaling

  • 20.5.1. Tid og materialer

    • 20.5.1.1. Ydelser, der leveres i henhold til tid og materialer, faktureres på baggrund af det faktiske antal timer og materialer anvendt til brug for levering af Ydelserne til Kunden. Hvis der er anført timepriser i Aftalen, anvendes timepriserne til beregningen af prisen.

    • 20.5.1.2. Leverandøren fører regnskab med det faktiske antal timer og materiale anvendt til brug for levering af Ydelserne.

    • 20.5.1.3. Rejsetid faktureres med 25 procent af den gældende timepris.

  • 20.5.2.Fast pris

    • 20.5.2.1. Ydelser, der leveres i henhold til fast pris, faktureres på baggrund af den aftalte faste pris, uanset antal timer og materialer anvendt.

  • 20.5.3. Øvrige udgifter

    • 20.5.3.1. Leverandøren leverer Ydelserne inden for Leverandørens normale arbejdstid i tidsrummet mandag til fredag kl. 8:00-16:00 med undtagelse af officielle helligdage i land(e), hvor Leverandøren og medarbejderne, der er antaget til at levere Ydelsen, er bosat. Hvis Leverandøren på Kundens anmodning skal levere Ydelserne uden for normal arbejdstid, kan Leverandøren kræve overtidsbetaling svarende til X procent per time.

    • 20.5.3.2. Omkostninger, udgifter og udlæg faktureres i tillæg til prisen for Ydelserne, uanset om Ydelserne leveres efter tid og materialer eller fast pris.

    • 20.5.3.3. Kørsel faktureres i tillæg til prisen for Ydelserne i henhold til statens takster for kørselsgodtgørelse.