Sådan klager du over en parkeringsafgift (Trin-For-Trin)
Modtaget en parkeringsafgift, du mener er uretfærdig? Det kan være både frustrerende og forvirrende, især hvis man står over for et privat parkeringsselskab. Men heldigvis findes der en struktureret klageproces, du kan følge. I denne guide gennemgår vi trin for trin, hvordan du laver en indsigelse mod en kontrolafgift, hvilken dokumentation du skal bruge, hvilke tidsfrister du skal overholde – og hvordan Parkeringsklagenævnet kan hjælpe.
Hos Oparko ved vi alt om effektiv og retfærdig parkeringsstyring – og ønsker, at hele processen omkring parkering og kontrol skal være både gennemsigtig og digitalt understøttet. Derfor deler vi denne guide, så du som bruger, grundejer eller administrator kan få et klart overblik over dine rettigheder og næste skridt.
Hvad er en parkeringsafgift, og hvem udsteder den?
En parkeringsafgift – ofte også kaldet en kontrolafgift – er en bøde, du får, hvis du ikke overholder reglerne på en privat eller offentlig parkeringsplads. De udstedes oftest af private parkeringsselskaber, som administrerer områder på vegne af ejendomsejere, beboerforeninger, butikker eller hoteller. Ifølge reglerne skal disse selskaber være tilmeldt Parkeringsklagenævnet, hvis de vil udstede gyldige bøder.
Det er vigtigt at kende dine rettigheder og pligter – især når man bruger moderne, digitalt styrede P-løsninger, som f.eks. dem Oparko tilbyder, hvor alt fra registrering til betaling og kontrol kører gennem en central platform.
Trin-For-Trin guide til at klage over en parkeringsafgift
Trin 1: Indsamling og opbevaring af dokumentation
Det første skridt i en indsigelse mod en kontrolafgift er at sikre dig dokumentation:
- Tag billeder af skiltningen på området, parkeringsautomaten, parkeringsbilletten eller app-bekræftelsen.
- Har du brugt parkeringsskive, så tag også foto af den, præcis som placeret i bilen.
- Gem kvitteringer og skærmbilleder, der viser betalingsforsøg eller registrering, især hvis du bruger digitale parkeringsløsninger.
Denne dokumentation er afgørende, når du vil bevise, at du enten parkerede korrekt – eller at forholdene var uklare.
Trin 2: Send en skriftlig klage til parkeringsselskabet
Det næste skridt er at sende en formel, skriftlig klage til det selskab, der har udstedt afgiften. Det anbefales, at du gør det via e-mail eller via deres online formular, så du har bevis for, hvornår og hvad du har sendt.
Sørg for at:
- Være præcis og saglig i din formulering.
- Vedhæfte al relevant dokumentation – billeder, betalinger, forklaringer.
- Inden for normal praksis foregår dette typisk inden for 10 dage fra den dato, du modtager p-afgiften.
Selskabet må ikke opkræve gebyr for at behandle din klage.
Trin 3: Kontakt grundejer (hvis relevant)
Hvis afgiften er udstedt på en privat parkeringsplads – f.eks. foran en beboelsesejendom, butik eller hotel – kan det i visse tilfælde være en god idé at kontakte grundejer eller administrator. De har muligvis mulighed for at få afgiften annulleret eller tale med parkeringsselskabet.
Trin 4: Klage til Parkeringsklagenævnet
Afviser parkeringsselskabet din klage, og mener du stadig, at kontrolafgiften er uberettiget, kan du tage sagen videre til Parkeringsklagenævnet. Det er en uafhængig instans, som behandler tvister mellem borgere og private parkeringsselskaber.
- Selskabet skal være tilmeldt nævnet.
- Du skal have forsøgt at klage direkte hos selskabet først.
- Du skal vedhæfte al relevant dokumentation, samt selskabets svar.
- Et klagegebyr på 175 kr. skal betales (refunderes, hvis du får medhold).
Hvad kan man argumentere med?
- Utydelig eller manglende skiltning.
- Dokumenteret betaling – fx via app, billet eller automat.
- Særlige omstændigheder – f.eks. teknisk fejl på automat eller akut opstået situation.
- Selskabet ikke registreret hos Parkeringsklagenævnet – så er bøden ugyldig.
- Fejl i kontrolsystemer – fx automatisk nummerpladegenkendelse eller app.
Brug en respektfuld og professionel tone i al korrespondance. Det øger chancen for medhold.
Klagefrister og formaliteter
Tidsfristen for at lave en indsigelse mod en kontrolafgift er typisk 10 dage. Overhold denne for ikke at miste retten til at klage.
- Klagen skal være skriftlig – f.eks. via mail eller online formular.
- Du skal have forsøgt klage direkte til selskabet, før Parkeringsklagenævnet kan involveres.
- Ignoreres afgiften, så kan det føre til inkasso og forhøjede gebyrer.
Parkeringsklagenævnet: Dine muligheder
Parkeringsklagenævnet er oprettet for at give forbrugere et sted at få uvildig behandling af parkeringsklager. Det dækker kun sager siden 1. juli 2018 og gælder udelukkende parkeringsområder administreret af selskaber tilmeldt nævnet.
- Vurderer om afgiften er korrekt efter lovgivning og regler.
- Ser på om der er fejl i håndtering eller særlige forhold.
- Undersøger skiltning og tekniske systemer.
Gode råd og ofte stillede spørgsmål
Kan jeg få bøden nedsat?
Nej, beløbet er fastsat og kan ikke reduceres. Nogle selskaber tilbyder afdragsordninger.
Hvad sker der, hvis jeg hverken betaler eller klager?
Sagen kan ende hos et inkassofirma, med yderligere gebyrer og retslige omkostninger.
Skal man have en advokat?
Det er ikke nødvendigt, men i komplekse sager kan juridisk rådgivning være nyttig.
Hvordan sikrer jeg dokumentation?
Gem billeder, mails, kvitteringer og skriftlig korrespondance. Brug eventuelt cloud-løsninger for sikker opbevaring.
Oparko – Digital parkeringsstyring uden besvær
Hos Oparko tror vi på, at korrekt parkering starter med korrekt information. Vores digitale parkeringsløsning gør det muligt for ejendomsejere og boligforeninger at administrere alt fra udlejning af P-pladser til digital kontrol og betaling via en central platform.
- Automatisk nummerpladegenkendelse (ANPR)
- Kameraovervågning og digital kontrol
- Online styring af tilladelser og fakturering
- Brugervenlig adgang til dokumentation og live data
Vil du vide mere om, hvordan Oparko kan gøre dine parkeringsområder mere smidige og overskuelige? Kontakt os i dag og få en løsning skræddersyet til din virkelighed.
© Oparko – Effektiv. Digital. Brugervenlig.
